Política de envío

En MONT NOIR™ nos comprometemos a procesar y despachar cada pedido con la máxima rigurosidad logística, asegurando que tus prendas lleguen en perfectas condiciones y dentro de los plazos estimados.
1. ÁMBITO DE ENVÍO
Realizamos envíos a toda la península ibérica (España y Portugal), así como a los países miembros de la Unión Europea.
(Nota: Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o fuera de la UE, las tarifas y plazos se calcularán automáticamente durante el proceso de pago/checkout).
2. TIEMPOS Y COSTES DE ENVÍO
Ofrecemos un servicio de mensajería urgente y con seguimiento en tiempo real (Tracking Number).

  • España Peninsular y Portugal:
    • Plazo de entrega: 24 a 48 horas laborables desde la salida de almacén.
    • Coste estándar: 4,95 €
    • Envío gratuito: En todos los pedidos superiores a 80 €.
  • Envíos Internacionales (Unión Europea):
    • Plazo de entrega: 3 a 5 días laborables.
    • Coste estándar: 9,95 €
    • Envío gratuito: En todos los pedidos superiores a 120 €.

3. TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

  • Todos los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 13:00h se procesan y preparan el mismo día.
  • Los pedidos realizados después de las 13:00h, en fin de semana o en días festivos, se procesarán el siguiente día hábil.
  • Lanzamientos Especiales / Drops Limitados: Durante el lanzamiento de colecciones exclusivas o campañas de alta demanda, el tiempo de preparación puede ampliarse excepcionalmente entre 24 y 48 horas adicionales.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (TRACKING)
Una vez que tu paquete sea entregado a la empresa de transporte, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá tu número de seguimiento (Tracking Number) y un enlace directo para consultar el estado de la entrega en tiempo real.
5. DIRECCIONES DE ENTREGA ERRÓNEAS O AUSENCIAS

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
  • La empresa de mensajería realizará hasta dos (2) intentos de entrega en el domicilio indicado. En caso de ausencia prolongada o imposibilidad de contacto, el paquete se depositará en el punto de recogida (Pickup Point) más cercano durante un plazo determinado.
  • Si el paquete es devuelto a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recogido a tiempo por el cliente, este deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío.

6. ADUANAS Y DERECHOS DE IMPORTACIÓN
Para todos los envíos dentro de la Unión Europea, el IVA está incluido y no existen costes de aduana adicionales.
Para envíos a zonas francas o fuera de la UE (como Canarias, Ceuta, Melilla o países no comunitarios), los impuestos locales, aranceles o gastos de despacho aduanero corren por cuenta del destinatario en el momento de la entrega.
7. DUDAS Y SOPORTE LOGÍSTICO
Si tienes cualquier incidencia con la entrega de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido:

  • Correo electrónico: hola@montnoirstudio.com
  • Marca: MONT NOIR™ (operada por DealsOrNothing)
  • Web: montnoirstudio.com